Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ từ khách hàng.
- Khách hàng gửi yêu cầu dịch vụ kèm theo các thông tin: Người gửi, Người nhận, mô tả chi tiết hàng hóa (chi tiết loại, số lượng, xuất xứ và giá trị hàng hóa,..).
- HMC chịu trách nhiệm tư vấn và đưa ra giải pháp, thông báo cước phí tạm tính.
Bước 2: Nhận và đóng gói hàng hóa
- Hỗ trợ nhận hàng tại địa chỉa của quý khách theo đúng chính sách của HMC.
- Hỗ trợ đóng gói lại hàng hóa để đảm bảo hàng hóa được an toàn trong quá trình vận chuyển và đúng quy định của hãng vận tải
- Gửi lại xác nhận về khối lượng và cước phí, thời gian thực hiện dịch vụ cho khách hàng.
Bước 3: Thủ tục Hải quan xuất hàng, book chuyến hãng vận tải.
Bước 4: Thông quan tại nước nhập khẩu, giao hàng tới địa chỉ người nhận
==> Tổng thời gian tính từ khi hàng nhập kho HMC đến khi tới tay người nhận trong khoảng từ 7-10 ngày làm việc
Lưu ý:
ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH Ở TP HCM VÀ HN:
- HMC nhận hàng tại kho của HMC.
- Nhận hàng tại địa chỉ của khách hàng sẽ được thực hiện trong thời gian tối đa 2 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu dịch vụ và có tính phí; Cước phí nhận hàng tùy thuộc khối lượng hàng hóa và địa chỉ của khách hàng.
ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH Ở CÁC TỈNH THÀNH KHÁC:
- Để đảm bảo an toàn, thuận tiện -> quý khách gửi hàng tới kho của HMC qua các đơn vị chuyển phát nhanh nội địa.
- HMC có thể hỗ trợ nhận hàng tại các nhà xe nếu quý khách lựa chọn gửi qua xe khách, xe tải. Cước phí (nếu có) sẽ được thông báo tới quý khách trước khi kiện hàng được gửi tới kho HMC.
